
Mensen helpen er goed uit te zien, zich goed te voelen en meer uit het leven te halen
Prelude
Palmolie is een precair onderwerp. Het is een goedkope oliesoort die wordt verwerkt in maar liefst 60% van de levensmiddelen. Palmolie bevat meer verzadigd vet dan andere oliesoorten. Verzadigd vet staat bekend om de ongunstige gezondheidseffecten. Zo verhoogt het je cholesterolgehalte, en daarmee het risico op hart- en vaatziekten. Naast een negatief effect op de gezondheid wordt al jarenlang gediscussieerd over de negatieve neveneffecten van de teelt van palmolie: ontbossing, bestrijdingsmiddelen die drinkwater vergiftigen, het uitsterven van diersoorten en slechte arbeidsomstandigheden. Grote levensmiddelenconcerns staan aan het roer en kunnen veranderingen teweegbrengen.
Eén van die multinationals, en wereldwijd een van de grootste afnemers van palmolie, is Unilever. Het bedrijf is zelfs diep geworteld in die ongezonde en milieubelastende palmolie. Tegelijkertijd noemt een derde van de 1170 door Globescan geënquêteerde experts uit het bedrijfsleven, de overheid en NGO’s, Unilever als bedrijf dat er het best in slaagt om ‘duurzaamheid te integreren in de zakelijke strategie’. Hoe kan dat? Een zoektocht naar hoe een organisatie door verduurzaming succesvol kan zijn én globaal impact kan hebben op mens en natuur.
Becel, OMO, Calvé, Biotex, Hertog, Knorr, Blue Band, Cif, Unox, Dove, Glorix, Lipton, Conimex, Neutral, OLA, Bertolli, Prodent ... een korte inventarisatie van de gemiddelde voorraadkast en een kleine greep uit de Unilevermerken. Unilever is producent van zogeheten Fast Moving Consumer Goods (FMCG) en verkoopt circa 400 merken in ruim 190 landen. Elke dag gebruiken 2 miljard mensen een Unileverproduct. Dat is 115 keer zo veel mensen als er in Nederland wonen. Met een omzet van € 64,2 miljard bekleedt Unilever in 2015 positie 113 in Forbes’ ranking van grootste organisaties wereldwijd. Waar komt Unilever vandaan?
De Franse scheikundige Mège Mouriès heeft al uitvindingen gedaan zoals bruistabletten en een geneesmiddel tegen syfilis als hij in 1869 zijn grootste uitvinding doet: margarine. Die wordt niet zo snel ranzig als roomboter en is veel goedkoper. Hij maakt het door drie jaar de spijsvertering van de koe te bestuderen en vervolgens van gesmolten niervet en in stukjes gehakte uier met een beetje melk zelf surrogaatboter te karnen. De roomboterhandelaar Anto(o)n Jurgens I (1805-1880) uit Oss komt in 1871 op het spoor van Mège Mouriès en gaat met zijn zonen op bezoek. Hij neemt het patent over om margarine uit vet te maken. Hij gaat in de margarine en dat voorbeeld wordt onder andere gevolgd door plaatsgenoot Van den Bergh. De twee concurrerende margarinefamilies, Jurgens en Van den Bergh, gaan in 1927 samen in de Margarine Unie. Drie jaar later, in 1930, fuseert de Margarine Unie met de Britse zeepfabrikant Lever Brothers tot Unilever. Waar komt Lever Brothers vandaan?
William Hesketh Lever, oprichter van Lever Bros., had rond 1886 zijn ideeën voor Sunlight Soap op papier gezet: een revolutionair product dat heeft bijgedragen aan de bewustmaking van mensen in het Victoriaanse Engeland van het belang van hygiëne. De Margarine Unie en Lever Brothers vinden elkaar in de palmolie. Om te begrijpen waarom palmolie een fundamentele rol heeft gespeeld voor Unilevers business, maken we weer een sprong terug in de tijd. De oliepalm (Elaeis guineensis) komt oorspronkelijk uit West-Afrika, waar Engeland in de achttiende en negentiende eeuw handelsfactorijen stichtte voor diverse doeleinden. Lever Brothers krijgt in 1911 een concessie voor het verbouwen van oliepalmen op 750.000 hectare grond. Op een handelsmissie hebben Nederlanders dertien oliepalmen uit Afrika meegenomen naar toenmalig Nederlands-Indië. De oliepalm blijkt hier goed te gedijen en vormt al snel een belangrijke inkomstenbron van deze kolonie. Een van de grote afnemers van de Nederlands Indische palmolie is de Margarine Unie.
Jarenlang stijgen de omzet en winst van de Margarine Unie en Lever Brothers. Echter, tijdens de Grote Depressie wordt ook de palmolie-industrie hard geraakt. Door de crisis moeten fabrikanten op zoek naar een efficiëntere wijze van bedrijfsvoering en op slimme wijze de toegang tot grondstoffen beschermen. Een fusie tussen Lever Bros. en Margarine Unie is strategisch dan ook een sterke zet: beide partijen vormen geen concurrentie op het eindproduct, maar concurreren wél op prijs en import van de belangrijkste grondstof. Daarnaast houden beide zich bezig met grootschalige marketing van 149 kwalitatief hoogwaardige producten en kunnen de distributiekanalen door samenwerking beter worden benut. Slimme bedrijfsvoering en sterke marketing zijn de basis voor het succes van het nieuwe fusiebedrijf: Unilever. Door de decennia heen is Unilever uitgegroeid tot een organisatie van wereldformaat.
Visie en positionering
Wat zijn de fundamentele kern en het hart?
• Duurzaam leven tot gemeengoed maken door merken en diensten aan te bieden die mensen helpen zich goed te voelen, er goed uit te zien en meer uit het leven te halen
• Ontstaan op 1 januari 1930 uit een fusie van het Nederlandse margarinebedrijf Margarine Unie (1872) en de Britse zeepfabrikant Lever Brothers (1885)
• Door vele eigeducties en enkele overnames (Lipton, Andrélon) uitgegroeid tot een multinational
• Verdubbelen van de omvang van het bedrijf en tegelijkertijd de milieuvoetafdruk verkleinen en de positieve maatschappelijke impact vergroten
• 1 miljard mensen helpen gezonder te leven
• 100% duurzame bronnen
• Bijdrage aan een verantwoorde leefstijl o.a. door verantwoord en smakelijk eten, en duurzame bronnen
• Betrokkenheid
• Verantwoordelijkheid
• Ambitie
• Globalisering
• Gezonde keuze
• Duurzaam
• Innovatief
• Verduurzamen
• Inleven en vermarkten
• Toegankelijk maken
Wat moet worden waargemaakt met onderscheidende kracht?
Het businessmodel
• Basis- en luxeproducten op het gebied van voeding en hygiëne
• Zowel bij mij om de hoek als online
• Ik voel me goed en positief, en ik zie er beter uit
• A-merkproducten voor een marktconforme prijs
• Relatief weinig: door het brede distributieaanbod zijn producten goed verkrijgbaar
• Stabiliteit in kwaliteit en toegankelijkheid
• Unilever is de op twee na grootste producent (omzet 2015: € 53 miljard) van consumentengoederen en wereldleider op het gebied van spreads en margarine
• Verschillende grote concurrenten: Nestlé € 89 miljard en Procter & Gamble € 76 miljard omzet in 2015
• Iedereen die producten wil kopen op het gebied van voeding, persoonlijke verzorging en reiniging
• Mensen willen ‘zich goed voelen, er goed uitzien en meer uit het leven halen’
• Productie voor een optimale smaakbeleving in combinatie met een vermindering van ongezonde vetten
• Zeer professioneel distributienetwerk, zowel in ontwikkelde landen als ontwikkelingsgebieden
• Innovatie op het gebied van voedinstechnologie tot duurzame verpakkingen
• Inkoop- en ketenmanagement op basis van de kwaliteits- en prijseisen
• Investeren in kennis van leveranciers
• Steunen van lokale markt
• Helder gedefinieerde doelgroep met specifieke productwensen
• Kwaliteitsbelofte
• Ludieke spaaracties
• Inzetten van reclame
• Traditionele klantcontactkanalen (telefonische bereikbaarheid) van hoge kwaliteit
• Online media worden ingezet als onderdeel van de productbeleving
Waarde
• Merkwaarde Unilever bedraagt € 92,9 miljard
• Hoge klantloyaliteit. Consumenten hebben meer binding met individuele merken (‘powerbrands’) dan met Unilever als organisatie
• Unilever biedt werk aan 172.000 medewerkers
• Op LinkedIn staat Unilever in de top 3 populairste werkgevers wereldwijd (2014)
• Een van de doelen uit het Sustainable Living Plan is het verhogen van de levensstandaard voor honderdduizenden mensen in de productieketen
• De toenemende aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen versterkt de gekozen strategie van Unilever. Voor duurzaam ondernemen heeft Unilever al meerdere prijzen in ontvangst genomen, zoals: Duurzame Palmolie Award, Good Egg Award, Lean and Green Award
• Duurzaamheid is geen project of programma, maar een verdedigbare bedrijfsstrategie. Investeren in duurzaamheid levert op middellange termijn al meetbaar rendement. De kwaliteit van je producten gaat erdoor omhoog en het versterkt de trots van medewerkers en de reputatie van de organisatie. Zoek dus initiatieven die goed voor de business zijn en goed voor de planeet en die positief worden ontvangen door de partners en de klanten.
• Duurzaamheid inbedden in de organisatie vergt een verandering van mindset, leiderschap, lef en doorzettingsvermogen. Er is een enorme transformatie nodig om een bedrijf dat is gebouwd op vetten zoals Unilever te transformeren naar de duurzame productie van gezond eten. Verandering vraagt om medewerkers die worden gedreven door de ambitie het juiste te doen met de eigen positie en verantwoordelijkheid.
• Wees je eigen concurrent. Creëer een breed productportfolio met producten die niet alleen producten van concurrenten maar ook elkaar beconcurreren. Dit stimuleert innovatie en maakt het mogelijk te experimenteren met nieuwe producten en doelgroepen, zonder dat het hele bedrijf op het spel wordt gezet.
• Investeren in lokale partners en projecten levert waardevolle klantinzichten op. Stel je organisatie open voor de buitenwereld en voor samenwerking met partners in de keten om van hen te leren en te begrijpen wat zij willen en hoe zij werken. We kijken uit naar de resultaten in 2020, wanneer Unilever verwacht zijn omzet te hebben verdubbeld, de milieubelasting te hebben gehalveerd en alle landbouwgrondstoffen 100% duurzaam in te kopen.
Bronnen

Bronnen en verwijzingen
- Login of registreer om te kunnen reageren