
Tijdloos ontwerpen tegen ’throwawayism’
Prelude
Vooruit, ik moet iets bekennen. Ik ben niet zomaar een Iittala-fan, ik ben er zowaar aan verslaafd. Ik weet van geen ophouden sinds ik startte om dit mooie servies te verzamelen (met de Teema-serie). Ik ben gek op alles wat dit merk maakt: de bekers en kommen, het bestek, de mokken en de glazen en natuurlijk en vooral de vazen. Eigenlijk zou ik het liefst in een klein Iittala-warenhuis wonen. Mijn vrienden en familie vragen me niet meer wat ik voor mijn verjaardag wil, want dat weten ze al. Zolang het Iittala is, maakt het mij ontzettend gelukkig. Ik pak de cadeaus uit en stel ze tentoon in een houten kast met doorschijnend glas zodat Iittala deel uitmaakt van ons interieur.
Overigens, ben ik niet de enige met deze verslaving. De afgelopen jaren heb ik heel wat mensen ontmoet die deze passie met mij delen. En het lijkt wel erfelijk. Als je ouders een Teema-servies hadden en dat wellicht item voor item verzameld hebben, dan is de kans groot dat je op een dag wakker wordt en zelf besluit een bezoekje aan de Iittala-winkel te brengen.
Wat is het waarmee Iittala mensen betovert? Het is de combinatie van designproducten van hoge kwaliteit, ontworpen door ware designiconen. Producten die een levenlang meegaan vanwege de sterke combinatie van tijdloos design en hoge kwaliteit. Producten die een verhaal vertellen dat gaat over ontwerp, de keuze voor de beste materialen en het samen aangaan van de strijd tegen de wegwerpcultuur, of in de woorden van Iittala: ‘throwawayism’...
Iittala draait om tijdloos Scandinavisch design, zowel voor serviesgoed als interieurvoorwerpen. Iittala's ontwerpers en ambachtslieden creëren voorwerpen die hun waarde altijd behouden en passen bij ieder moment vanwege hun speciaal cachet en grootse stijl. De ontwerpen zijn uniek in hun soort en elk Iittala-product heeft zijn eigen verhaal en betekenis. Iittala staat internationaal bekend om zijn design voor huishoudelijke artikelen. Maar alleen de creatie van prachtig ontworpen huishoudelijke artikelen maakt de organisatie niet briljant. Iittala heeft een lange en gewortelde geschiedenis in het maken van duurzame designproducten en volgt de filosofie tegen het ’throwawayism’. Deze missie zien we weerspiegeld in ieder haarvat van de organisatie: in de samenwerking met ontwerpers, in productie, in marketing en in klantwaarde.
De wortels zijn te vinden in Finland, waar de Zweedse Petrus Magnus Abrahamsson deze inspirerende organisatie in 1881 oprichtte. Dat geeft Iittala zijn echt Scandinavische karakter, wat nog steeds van vitaal belang is in termen van design en productie. De ontwerpers van Iittala verenigen zich achter de missie om throwawayism te stoppen. Een inspanning die steeds belangrijker wordt wanneer we kijken naar de wereldwijde consumptiecultuur.
Visie en positionering
Blijvend design tegen ‘throwawayism’
- Onze unieke producten overal in de huizen en tuinen krijgen, via intelligente verbondenheid met klanten
- Tijdloos design sinds 1881, opgericht door een Zweedse glasblazer in Iittala, Finland
- Tapio Wirkkala, Kaj Franck en Timo Sarpaneva startten met werken bij Iittala
- Na decennia vol organisatieveranderingen gaat Iittala deel uitmaken van de Fiskars-groep
- Op de meest slimme manier iconische producten wereldwijd in handen krijgen van bevlogen klanten
- We geloven in passend, duurzaam en functioneel design en we verenigen ons in de strijd tegen
- Focus
- Efficiëntie
- Groei
- Innovatie
- Tijdloze helderheid
- Originaliteit
- Bezieling
- Dingen op de slimste manier doen
- Ontwerp van eenvoudige en tijdloze voorwerpen
Het businessmodel
- Tijdloze en moderne huisraad
- Mooi en functioneel van ontwerp
- Voorzien van goede service: winkelbedienden vertellen het verhaal achter het product
- Ik ben in staat om bewuste keuzes te maken in mijn aankoop van design
- Iittala-producten zijn niet goedkoop, maar hebben een redelijke prijs-kwaliteitverhouding gezien de levensduur
- Mijn inspanning is laag, eenvoudig verkrijgbaar en met advies van professionals. Bij overstap naar anderservies wel hoge emotionele afschrijving
- Relatief laag vanwege de hoge kwaliteit en de hoge standaarden voor ontwerp, productie en service
- Sterke marktpositie in Scandinavië vanuit wortels
- Uitbreiding verkoop via designwinkels, shop-in-shopconcepten en via retailers (voornamelijk in Scandinavië, Duitsland, Nederland, België en Japan) In 2011 bedroeg de netto-omzet van
- Fiskars Home (waarvan Iittala het grootste merk is) 306,3 miljoen euro
- Andere designmerken die huisraad producten aanbieden, zoals Villeroy & Boch, Maxwell & Williams, Wedgewood, BK, Illy en Alessi
- Veel van deze merken concurreren in een van de productlijnen en niet in de breedte van het assortiment
- Iittala-voorwerpen zijn aantrekkelijk en kunnen verkocht worden aan iedereen die bewuste keuzes maakt en geniet van designproducten die eenvoudig, duurzaam, functioneel en mooi zijn
- Mensen maken bewuste keuzes in het dagelijks leven. De keuze voor voorwerpen die blijvend zijn in ontwerp en kwaliteit past daarbij
- Iittala-voorwerpen worden voornamelijk op Finse bodem geproduceerd in faciliteiten die eigendom zijn van de Fiskars-groep
- Respect voor omgeving en natuur staat centraal in de productie
- Het werken met de meest vernieuwende ontwerpers maakt van de technologie achter het product een voortdurend verbeterend en veranderend proces
- Speciale technieken voor glas, kleuring en glasblazen zijn uitgevonden en worden soms opnieuw uitgevonden
Leveranciers & Partners
- Iittala staat erom bekend te werken met de meest iconische en originele ontwerpers van zijn tijd die duurzaamheid aantrekkelijker vinden dan consumptie
- De organisatie werkt alleen samen met partners die het milieu respecteren, hun best doen om de impact van de productie te verminderen en zich uiteraard voegen naar nationale wetten en regels
- De Fiskars-groep is gericht op langetermijnrelaties met leveranciers. Dit uit zich o.a. in de jaarlijkse leveranciersdag
- Zie leveranciers
Marketing & Verkoop
- Iittala vertelt het verhaal achter het product en verzekert zich ervan dat marketingslogans de merkessentie vertalen; de klant krijgt uitgelegd met wie Iittala werkt en waarom
- Aantrekkelijke Iittala-winkels en online aansluiting zijn niet het enige wat Iittala heeft te bieden in de klantrelatie
- Iittala steekt veel tijd en energie in evenementen die relaties opbouwen, zoals jaarlijkse glasblaasevenementen
- De Myiittala-omgeving met focus op klantinteractie
- Zie marketing
Klantcontact & Diensten
- Klantcontacten en diensten zijn net als de ontwerpen: eenvoudig, vernieuwend en kristalhelder
- In het klantcontact (persoonlijk of online) ligt de nadruk op de ervaring en het verhaal achter het designartikel
- Terugkerende elementen zijn informatie over de ontwerper en karakteristieken in productie en materialen
- Zie klantcontact
Waarde
- Klanten kopen mooie, hoog kwalitatieve designvoorwerpen, die duurzaam zijn en lang meegaan
- Klanten maken de bewuste keuze om een Iittala-voorwerp te kopen, waarmee ze bijdragen aan een meer duurzame samenleving
- Innovatie, teamwork, verantwoordelijkheid en integriteit zijn binnen de Fiskars-groep gedeelde waarden
- Positieve balans tussen werk en persoonlijk leven
- Carrièremogelijkheden binnen een wereldwijde organisatie
- Samen strijden tegen throwawayism
- Produceren op een duurzame manier
- Verkoop van duurzame producten
- Bijdragen in het creëren van bewustzijn van duurzaamheid
- Het ervaren van de inspirerende atmosfeer van een winkel, museum of online gemeenschap van gelijkgestemden zorgt voor extra klantenbinding en -trouw
Geef duidelijk aan waar de organisatie voor staat en in gelooft en zorg dat die visie terugkomt in elk haarvat van de organisatie: in alle mensen waarmee je werkt (of dit nu medewerkers, leveranciers of partners zijn) en in alle producten die je maakt. Dit resulteert overigens onvermijdelijk in het opgeven van wat je niet bent, en dus ook wie niet je partners, leveranciers en klanten zijn. Handel daarnaar.
Blijf dicht bij de missie en omarm die ook in veranderende en moeilijke tijden. Voor Iittala heeft de turbulente geschiedenis geen invloed gehad op de bevlogenheid om de wegwerpcultuur te bestrijden.
Geef klanten, partners en medewerkers een inspirerende ervaring. Klanten, wanneer zij goederen gebruiken of alleen maar winkelen in museumachtige designstores (of online op Myiittala). Doe daarbij aan dienstverlening die over de kwaliteit van de producten gaat, en niet puur gericht is op verkoopcijfers. Partners, bijvoorbeeld de ontwerpers die geïnspireerd zijn door deelname aan ontwerpwedstrijden of leveranciers tijdens de jaarlijkse leveranciersdag. Werknemers die passen bij de organisatie en de missie en bijvoorbeeld de samenwerking met ontwerpers die opstaan tegen dezelfde zaak: het throwawayism.
Bronnen

- Login of registreer om te kunnen reageren